Dine rettigheter ved kjøp fra Toponord — hva som gjelder for fysiske kart og digitale nedlastinger.
Kjøper du et ferdig printet kart, har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar produktet, i henhold til angrerettloven av 20. juni 2014 nr. 27.
For å bruke angreretten: send en klar melding til kundeservice@toponord.no innen fristen, med opplysning om ordrenummer og at du ønsker å benytte angreretten. Du kan også bruke skjemaet nederst på denne siden.
Etter at vi har mottatt melding om angrerett, sender vi deg returinformasjon. Returfrakt bekostes av kjøper. Refusjon utbetales innen 14 dager etter at vi har mottatt varene i retur eller dokumentasjon på at de er returnert.
Angrerett gjelder ikke for digitale produkter (3MF-modellfil) der du eksplisitt har samtykket til umiddelbar levering og bekreftet at du er kjent med at angreretten da bortfaller — jf. angrerettloven § 22 b.
Denne bekreftelsen gir du i kassen før betaling gjennomføres. Du vil motta en kopi av bekreftelsen i ordrekvitteringen per e-post.
Dersom den digitale filen er defekt eller åpenbart feil (f.eks. feil koordinatområde generert av en bug hos oss), erstatter vi filen eller refunderer beløpet — se salgsvilkårene § 7.
Send dette skjemaet til kundeservice@toponord.no:
Spørsmål om angrerett? Ta kontakt på kundeservice@toponord.no. Vi svarer normalt innen 3 virkedager.
Du kan også klage til Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet dersom du mener vi ikke overholder regelverket.